Política de reembolso

Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que hayas recibido la mercancía o en la que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración inequívoca.

Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico a store@bibumi.com

Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días a partir del día en que recibamos la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo medio de pago que hayas utilizado para realizar el pedido y no tendrás que pagar ningún coste por dicho reembolso.

Condiciones de devolución:

Para que la mercancía sea elegible para una devolución, asegúrate de que:

• La mercancía se haya comprado en los últimos 30 días

• La mercancía se encuentre en el embalaje original

No se pueden devolver los siguientes productos:

• El suministro de productos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados.

• El suministro de bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo, bienes que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya expirado.

• El suministro de bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• El suministro de bienes que, tras la entrega, por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.
  

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Devolución de productos

Usted es responsable del coste y el riesgo de devolvernos los productos. Debe enviar los productos a la siguiente dirección:

SELONIA GESTIÓN, S.L.
c/Alto de la Sartenilla, 13
28051 Madrid

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o una prueba de la recepción de la devolución.

Regalos:

Si los productos se marcaron como regalo cuando se compraron y luego se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, le enviaremos por correo un certificado de regalo.

Si los productos no estaban marcados como regalo cuando los compró, o si el obsequio se lo envió a su domicilio para entregárselo más tarde, le enviaremos el reembolso al obsequio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, contáctenos por correo electrónico a store@bibumi.com